Rückerstattungsrichtlinie

Einfach und fair. Gilt für Buchungen direkt über NACHTVEKTOR, sofern im Angebot nichts Abweichendes geregelt ist.

Geltungsbereich

Diese Regelung umfasst Workshops/Veranstaltungen, Beratungsleistungen sowie digitale Inhalte, die direkt bei uns gebucht bzw. erworben werden.

Workshops & Veranstaltungen

Storno ≥ 14 Tage vor Termin: 100 % Erstattung.
Storno 7–13 Tage: 50 % Erstattung.
Storno < 7 Tage / No-Show: keine Erstattung, Umbuchung nach Verfügbarkeit möglich.
Bereits angefallene Dritt- oder Reisekosten sind ausgenommen.

Beratung & Projekte

Erbrachte Leistungen werden abgerechnet. Vorauszahlungen für noch nicht erbrachte Leistungen erstatten wir anteilig (abzüglich nachweisbarer Aufwände und Reservierungen).

Digitale Inhalte

Für digitale Downloads bieten wir eine 7-tägige Kulanz-Erstattung, sofern kein Zugriff/Download erfolgt ist. Bei technischen Problemen helfen wir vorrangig mit Ersatz oder erneutem Zugriff.

So beantragen Sie eine Erstattung

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Name, Buchungsdatum, Leistung und Begründung.
Bearbeitungszeit: üblicherweise 5–10 Werktage nach Prüfung.
Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart.

Hinweis: Diese Seite stellt keine Rechtsberatung dar.